RPA ? Databots? Comment ça marche?

C’est très simple : la RPA (Robotic Process Automation) ou APR (Automatisation des processus à l’aide de la robotique) est une application des databots. Grâce à la RPA, vous transmettez des tâches administratives répétitives, effectuées par vos employés, à des robots informatiques. Grâce à la RPA, votre/vos (super) utilisateur(s) et l’un de nos formateurs forment un robot logiciel (databot) sur le terrain, jusqu’à ce qu’ils soit capable de reproduire de manière autonome les différentes actions de vos employés. Dès lors, votre databot est prêt pour vous 24/7/365. Soit en version « assistée » où un utilisateur démarre votre databot si nécessaire, soit en version « non assistée » où le databot fonctionne sans aucune intervention humaine.

Vous désirez plus de détails ?

Les Databots sont une solution sans code et sans dépendance de vos systèmes. C’est pourquoi ils vous offrent beaucoup plus que la « simple » automatisation des processus à l’aide de la robotique. Le degré de réussite dépend des choix que vous faites au début de votre projet. Un spécialiste expérimenté de la RPA est essentiel pour la réussite de votre projet.

Intégration de systèmes – les databots comblent facilement le fossé entre vos anciens systèmes et applications, le cloud, les applications IdO (internet des objets) et d’intelligence artificielle (IA). Ou entre vos systèmes et ceux de vos fournisseurs, de vos clients ou du gouvernement.

Conversions de données, migrations de données – les databots jonglent sans effort avec les données provenant de plusieurs systèmes simultanément. Epargnez donc à vos employés les grands exercices de « nettoyage des données » : les robots de données le font « à la volée ». Le robot de données ne s’en sort pas ? Dans ce cas, il demande une intervention humaine.

Des employés « augmentés » ou comment travailler intelligemment en pratique : votre représentant, votre agent du service clientèle, votre agent du service des débiteurs … obtient un résumé clair des données provenant de tous les systèmes pertinents (internes ou externes) avant d’entrer en communication avec le client.

francis coulonval rpa specialist

Vous préférez avoir un contact personnel avec notre spécialiste de l’APR, Francis? Planifier une réunion dans son agenda personnel

GRH

Des formalités juridiques ? L'administration des salaires ? Là où les programmes et les interfaces classiques s'arrêtent, les databots continuent.

Soins de santé

Besoin de précision et de rapidité dans un paysage informatique fragmenté et hautement sécurisé ? Un régal pour un Databot.

Production

Les Databots fournissent les bonnes informations au bon moment à tous les services concernés.

Finance

Lorsque les erreurs ont des conséquences majeures, les databots assurent une fiabilité et une traçabilité absolues.

Ventes & Marketing

Les Databots récupèrent n'importe quel point de contact client, quel que soit l'endroit où se trouvent les données.

Logistique

Les databots assurent la transparence au-delà des limites de vos systèmes et de vos fournisseurs. Rapide et sans tracas.

Avantages

Un Databot s'adapte à vous, et non l'inverse. Le principe de la RPA est que vos processus existants, votre environnement informatique et vos sources de données ne sont pas affectés. En un mois et demi au maximum, nos formateurs formeront un Databot pour en faire un employé virtuel 100% opérationnel qui exécute les processus les plus complexes 24 heures sur 24.

Gains d'efficacité et réduction des coûts

Pour chaque processus auquel vous appliquez la RPA, le délai d'amortissement est généralement inférieur à un an, avec des gains d'efficacité pouvant atteindre 300 % par rapport à l'exécution humaine. Il est possible de réaliser des bénéfices supplémentaires en faisant exécuter plusieurs processus par un seul Databot.

Flexibilité et évolutivité

La mise en place d'un Databot ne prend que 4 à 6 semaines environ, et une fois qu'un Databot a été configuré, il peut être copiée de manière illimitée pour s'adapter à tout volume de travail.

Un Databot, plusieurs tâches

Chaque Databot peut traiter un grand nombre de processus différents: de tâches répétitives à la création de rapports en passant par la gestion des données.

Sécurité et Compliance

Comme un employé, le Databot est soumis à tous les contrôles et restrictions existants. En outre, il consigne soigneusement toutes ses actions.

Satisfaction des employés

En envoyant le travail fastidieux et répétitif au Databot, les employés peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et sur l'interaction avec les clients et les collègues.

Satisfaction des clients

Votre Databot peut fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, et répondre parfaitement aux attentes de vos clients à tout moment.

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Services complémentaires

Teroco conseille, réalise l’installation et effectue la maintenance.

Conseil et Consultance

Pensiez-vous à un projet de RPA ? Vous vous demandez comment faire évoluer votre informatique au même rythme que votre entreprise ? Vous avez déjà fait quelques essais avec la RPA et vous voulez élaborer votre plan d’approche pour l’avenir ? Nous serons heureux de vous aider à mettre en place ou à évaluer votre projet, de vous aider à choisir l’outil le plus approprié et de partager nos meilleures pratiques (« best practices ») pour la mise en place d’un centre de compétences. Si vous envisagez de délocaliser, sachez que vous pourriez tout aussi bien confier presque toutes les tâches à un Databot.

Maintenance & support

Lorsque les processus changent ou que les logiciels existants sont mis à jour, les employés ont besoin d’une formation. Il en va de même pour vos robots logiciels, et nous sommes heureux de nous en occuper.

Formation

Si vous souhaitez acquérir des connaissances dans le domaine de l’analyse, du scripting ou de la maintenance, nous pouvons vous aider en formant votre personnel.

Pourquoi les utiliser ?

Nos robots logiciels sont formés aux côtés de vos utilisateurs ou de vos responsables de processus. Chaque databot est ainsi parfaitement adapté à votre entreprise. Sans compromis. Sans programmation. Sans paperasse. Les possibilités d'application sont donc immenses.

Tâches manuelles répétitives (RPA)

Lorsque les employés intègrent, transfèrent, consolident et/ou enrichissent manuellement les données.

Construction d'interfaces

Entre des systèmes non connectés, par exemple entre le(s) système(s) de vos clients et votre progiciel de gestion intégré ou entre vos anciens systèmes et le dernier progiciel de gestion intégré.

Préparation de rapports

Faites des rapports conviviaux en temps réel sur les données provenant de différents systèmes, pensez par exemple à vos derniers flux de données de l'IdO (Internet des Objets).

Collecte de données

Le databot récupère rapidement les données des différents systèmes pendant que l'employé se concentre sur la communication avec le client. Très utile dans les centres d'appel.

Migration de données

Lors de la mise en production de nouveaux systèmes informatiques ou lors de l'intégration d'activités de différentes sociétés, par exemple dans le cadre d'une acquisition, le databot peut transférer vos données dans les deux directions.

Contrôle de données

Vérifie les anomalies dans de vastes ensembles de données, ce qui réduit les vérifications à effectuer par les employés aux seules exceptions. Pensez aux formalités douanières ou à la gestion du personnel.