RPA ? Databots? Comment ça marche?

C’est très simple : la RPA (Robotic Process Automation) ou APR (Automatisation des processus à l’aide de la robotique) est une application des databots. Grâce à la RPA, vous transmettez des tâches administratives répétitives, effectuées par vos employés, à des robots informatiques. Grâce à la RPA, votre/vos (super) utilisateur(s) et l’un de nos formateurs forment un robot logiciel (databot) sur le terrain, jusqu’à ce qu’ils soit capable de reproduire de manière autonome les différentes actions de vos employés. Dès lors, votre databot est prêt pour vous 24/7/365. Soit en version « assistée » où un utilisateur démarre votre databot si nécessaire, soit en version « non assistée » où le databot fonctionne sans aucune intervention humaine.

 

Vous désirez plus de détails ?

Les Databots sont une solution sans code et sans dépendance de vos systèmes. C’est pourquoi ils vous offrent beaucoup plus que la « simple » automatisation des processus à l’aide de la robotique. Le degré de réussite dépend des choix que vous faites au début de votre projet. Un spécialiste expérimenté de la RPA est essentiel pour la réussite de votre projet.

Intégration de systèmes – les databots comblent facilement le fossé entre vos anciens systèmes et applications, le cloud, les applications IdO (internet des objets) et d’intelligence artificielle (IA). Ou entre vos systèmes et ceux de vos fournisseurs, de vos clients ou du gouvernement.

Conversions de données, migrations de données – les databots jonglent sans effort avec les données provenant de plusieurs systèmes simultanément. Epargnez donc à vos employés les grands exercices de « nettoyage des données » : les robots de données le font « à la volée ». Le robot de données ne s’en sort pas ? Dans ce cas, il demande une intervention humaine.

Des employés « augmentés » ou comment travailler intelligemment en pratique : votre représentant, votre agent du service clientèle, votre agent du service des débiteurs … obtient un résumé clair des données provenant de tous les systèmes pertinents (internes ou externes) avant d’entrer en communication avec le client.

Avantages

Un Databot s'adapte à vous, et non l'inverse. Le principe de la RPA est que vos processus existants, votre environnement informatique et vos sources de données ne sont pas affectés. En un mois et demi au maximum, nos formateurs formeront un Databot pour en faire un employé virtuel 100% opérationnel qui exécute les processus les plus complexes 24 heures sur 24.

Gains d'efficacité et réduction des coûts

Pour chaque processus auquel vous appliquez la RPA, le délai d'amortissement est généralement inférieur à un an, avec des gains d'efficacité pouvant atteindre 300 % par rapport à l'exécution humaine. Il est possible de réaliser des bénéfices supplémentaires en faisant exécuter plusieurs processus par un seul Databot.

Flexibilité et évolutivité

La mise en place d'un Databot ne prend que 4 à 6 semaines environ, et une fois qu'un Databot a été configuré, il peut être copiée de manière illimitée pour s'adapter à tout volume de travail.

Un Databot, plusieurs tâches

Chaque Databot peut traiter un grand nombre de processus différents: de tâches répétitives à la création de rapports en passant par la gestion des données.

Sécurité et Compliance

Comme un employé, le Databot est soumis à tous les contrôles et restrictions existants. En outre, il consigne soigneusement toutes ses actions.

Satisfaction des employés

En envoyant le travail fastidieux et répétitif au Databot, les employés peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et sur l'interaction avec les clients et les collègues.

Satisfaction des clients

Votre Databot peut fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, et répondre parfaitement aux attentes de vos clients à tout moment.

Vous nous accordez 30 minutes ?
Donnez-nous 30 minutes et nous vous exposerons les possibilités autour d'un bon café.

Services complémentaires

Teroco conseille, réalise l’installation et effectue la maintenance.

Conseil et Consultance

Pensiez-vous à un projet de RPA ? Vous vous demandez comment faire évoluer votre informatique au même rythme que votre entreprise ? Vous avez déjà fait quelques essais avec la RPA et vous voulez élaborer votre plan d’approche pour l’avenir ? Nous serons heureux de vous aider à mettre en place ou à évaluer votre projet, de vous aider à choisir l’outil le plus approprié et de partager nos meilleures pratiques (« best practices ») pour la mise en place d’un centre de compétences. Si vous envisagez de délocaliser, sachez que vous pourriez tout aussi bien confier presque toutes les tâches à un Databot.

Maintenance & support

Lorsque les processus changent ou que les logiciels existants sont mis à jour, les employés ont besoin d’une formation. Il en va de même pour vos robots logiciels, et nous sommes heureux de nous en occuper.

Formation

Si vous souhaitez acquérir des connaissances dans le domaine de l’analyse, du scripting ou de la maintenance, nous pouvons vous aider en formant votre personnel.